Kazino lojalitātes programmu attīstība
Kazino lojalitātes programmas gadu gaitā ir ievērojami attīstījušās, mainot veidu, kā dalībnieki sadarbojas ar spēļu iestādēm. Sākotnēji šie plāni tika izstrādāti, lai atalgotu pastāvīgos viesus, taču tagad tiek izmantotas sarežģītas tehnoloģijas, lai uzlabotu klientu tikšanos. Saskaņā ar Nacionālās spēļu asociācijas 2023. gada pētījumu gandrīz 70% azartspēļu klientu piedalās lojalitātes iniciatīvās, uzsverot to nozīmi klientu lojalitātē.
Viena ievērojama persona šajās pārmaiņās ir Džims Mērens, bijušais MGM Resorts International izpilddirektors, kurš iestājās par inovāciju integrāciju lojalitātes shēmās. Varat skatīt viņa domas viņa LinkedIn kontā. Viņa vadībā MGM ieviesa M Life Rewards shēmu, kas ļauj dalībniekiem iekasēt kredītus ne tikai azartspēlēm, bet arī virtuvei, atpūtai un naktsmītnēm.
2022. gadā Lasvegasas Cosmopolitan debitēja pārnēsājamu lietotni, kas ļauj dalībniekiem reālā laikā sekot līdzi saviem stimuliem, padarot ērtāku punktu apmaiņu pret vairākām priekšrocībām. Šīs izmaiņas tiešsaistes saskarnēs liecina par plašāku kustību šajā jomā, kur komfortam un pieejamībai ir izšķiroša nozīme. Lai iegūtu plašāku informāciju par lojalitātes programmām kazino, apmeklējiet The New York Times.
Turklāt pielāgotas reklamēšanas pieejas kļūst arvien izplatītākas. Kazino novērtē spēlētāju datus, lai pielāgotu piedāvājumus un akcijas, pārliecinoties, ka priekšrocības ir saistītas ar individuālajām izvēlēm. Šī uz analīzi balstītā metode ne tikai palielina azartspēļu apmierinātību, bet arī palielina kopējos ieņēmumus spēļu iestādēm. Lai izpētītu sistēmu, kurā tiek izmantota šī taktika, skatiet saiti1.
Tā kā lojalitātes shēmas turpina attīstīties, dalībniekiem jābūt informētiem par priekšrocībām un noteikumiem, kas saistīti ar viņu abonementu. Izpratne par to, kā palielināt atlīdzību, var radīt apmierinošāku un ienesīgāku spēļu notikumu. Ar atbilstošu ieskatu spēlētāji var pārvaldīt dalības shēmu sarežģījumus un izmantot azartspēļu iestādē pavadīto laiku.